Customer Service Specialist (m/v/d)

Permanent employee, Full-time · The Hague

Uw taken
Sluit je aan bij ons team om bedrijven van alle soorten en maten te helpen met hun klimaatacties. Samen werken we aan een betere wereld en een leefbaar klimaat.
 
Word onderdeel van ons Sales team in Den Haag, waar we organisaties helpen om vandaag nog te beginnen met hun klimaatdoelstellingen. We maken netto nul geen droom, maar realiteit.
 
  • Onboarding en begeleiding van klanten op hun klimaatactie reis
  • Berekenen en valideren van (jaarlijkse) CO2-footprints van bedrijven en producten, evenals het leveren van andere contractuele diensten
  • Relaties met klanten onderhouden en uitbreiden
  • Gebruik en uitbreiding van bestaande knowledge databases
  • Vastleggen, tracken, documenteren en uitvoeren van overige administratie  in CRM van klantinteracties
  • Monitoren en evalueren van de kwaliteit van klantinteracties en prestaties van de klantenservice
  • Verdere ontwikkeling van tools en diensten in samenwerking met andere afdelingen en internationale teams (R&D, marketing, verkoop, customer management)
  • Implementeren van maatregelen om de klanttevredenheid te verhogen en de operationele efficiëntie te verbeteren
Jouw profiel
  • Je hebt een passie voor duurzaamheid en klimaatverandering
  • Je hebt een Hogeschool diploma (bachelor en/of master) - alle studierichtingen of relevante stages zijn welkom
  • Idealiter heb je minstens 3 jaar praktijkervaring in Customer Service of Customer Management
  • Idealiter heb je al gewerkt in een van onze focussectoren
  • Je bent klantgericht, bouwt gemakkelijk relaties op en gelooft in het bijscholen van klanten als middel om vertrouwen op te bouwen
  • Je bent vaardig in het beheer van CRM systemen en hebt idealiter ervaring met het optimaliseren van een customer service systeem als Zendesk of MS Dynamics
  • Je bent analytisch en hebt een affiniteit met cijfers
  • Je hebt een ondernemende instelling met een pragmatische benadering van probleemoplossing
  • Je werkt graag in een dynamisch en gemotiveerd team en hebt een flexibele instelling
  • Je Nederlandse taalvaardigheden (schriftelijk en mondeling) zijn op moedertaalniveau en je spreekt goed Engels
Waarom ons?
Bij ons vind je een dynamisch en internationaal team waar je jezelf kunt zijn. We werken open en ongecompliceerd, maar maken ook graag tijd voor gezelligheid buiten werktijd. Naast een baan met impact, bieden we een aantal leuke voordelen:
 
  • Onze moderne kantoren zijn centraal gelegen en makkelijk bereikbaar met elk vervoersmiddel
  • We vergoeden de kosten voor openbaar vervoer, omdat we graag milieubewust reizen
  • Je krijgt 30 dagen vakantie, plus alle feestdagen, omdat we geloven in een goede balans tussen werk en rust
  • Sporten houdt je scherp en gezond! Daarom ondersteunen we je met een subsidie voor een sportprogramma
  • Flexibel en hybride werken? Dat kan bij ons, zodat je echt die work-life balans vindt
  • Regelmatige check-ins en ontwikkelingsgesprekken zijn bij ons heel normaal
  • Wil je een pensioen opbouwen? Dat kan, met een bijdrage van ons
  • En natuurlijk zorgen we voor gratis thee, koffie en fruit op het werk
  • Teamuitjes? Reken maar! Want we vinden het belangrijk om ons verbonden te voelen en goed samen te werken
Contact
Klik op de sollicitatieknop om op deze functie te solliciteren. Zorg ervoor dat u de volgende documenten in het Engels bijvoegt:

  • Je meest recente CV
  • Een begeleidende brief
Heb je vragen? Neem gerust contact op met Robert Viertelhauzen (jobs@climatepartner.com, +31702073077), Managing Director ClimatePartner Nederland. 
 
Het creëren van een inclusieve omgeving is belangrijk voor ons. Wij bieden gelijke kansen aan alle gekwalificeerde sollicitanten zonder rekening te houden met enig aspect dat hen uniek maakt. Als je redelijke aanpassingen nodig hebt om de sollicitatieprocedure voor jou toegankelijk te maken, zullen wij ons best doen om je tegemoet te komen.
 
Kom meer te weten over werken bij ClimatePartner en bekijk al onze huidige vacatures op climatepartner.com/career.
 
We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Over ons
ClimatePartner supports companies in climate action: With our solution combining software and consulting, we support our clients in making a contribution to climate action and anchoring it in their strategy. Companies calculate carbon footprints for them or their products, set reduction targets, implement reductions, finance climate projects and are supported by ClimatePartner through to the communication of their climate action commitment. These five steps can be transparently tracked with the label ClimatePartner certified and the corresponding climate-ID page. Where these requirements cannot yet be met, we provide the opportunity to contribute to financing climate projects. This commitment can be demonstrated via the Financial climate contribution label as well as ClimatePartner’s established ID tracking.  

As we want to take climate action to a new level, we develop high-quality, certified climate projects with our ClimatePartner Impact business division. In addition to the positive effects on the climate, these and the other projects from the ClimatePartner portfolio provide additional benefits for the local communities, guided by the UN’s Sustainable Development Goals.  

ClimatePartner was founded in Munich in 2006. Our more than 500 employees in Barcelona, Berlin, Boston, Essen, Frankfurt, London, Milan, Munich (HQ), Paris, Stockholm, The Hague, Vienna, and Zurich support more than 6,000 companies from over 60 countries.
Your application!
We appreciate your interest in ClimatePartner. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at jobs@climatepartner.com.
Uploading document. Please wait.
Please add all mandatory information with a * to send your application.