Sustainability Customer Service Specialist (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Vienna

Was dich erwartet
Wir unterstützen Unternehmen dabei Klimaschutz in Ihrer Unternehmensstrategie zu verankern. Von der Berechnung und Reduzierung von Treibhausgasemissionen über die Finanzierung von Klimaprojekten bis hin zur Zertifizierung einer ganzheitlichen Klimaschutzstrategie, bieten wir unseren Kunden ein umfangreiches Portfolio an Klimaschutzlösungen an. 
   
Unterstütze uns dabei, Unternehmen bei der Klimawandelanpassung zu beraten und sie auf Ihrem Weg zu Net Zero zu unterstützen. Als Teil unseres Teams wirst du einen neuen Markt aktiv mitgestalten und uns beim Ausbau unseres Büros in Wien unterstützen. 
 
  • Du bist verantwortlich für die effiziente Unterstützung einer großen Anzahl unserer Geschäftskunden, indem du Anfragen per Telefon und E-Mail entgegennimmst, um unsere Kunden auf ihrem Weg zu mehr Klimaschutz zu unterstützen
  • Du bist die erste Anlaufstelle bei Fragen zur Zusammenarbeit im Klimaschutz, zu unseren automatisierten Lösungen und den 5-Schritten unserer ganzheitlichen Klimaschutzstrategie
  • Du bist gemeinsam mit unseren Teams an der Weiterentwicklung unserer internen Support-Prozesse verantwortlich
  • Du dokumentierst wiederkehrende Anfragen und entwirfst Hilfestellungen für unsere Kunden
  • Du pflegst alle Kundendaten und -anliegen in den CRM und Support-Systemen
Was du mitbringst
  • Du bist begeistert von den Themen Nachhaltigkeit und Klimaschutz
  • Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder Service Desk, sammeln können - wir sind offen für alle Ausbildungen
  • Du besitzt ein technisches Grundverständnis, um unseren Kunden bei Herausforderungen mit unserer Software zu helfen
  • Deine positive Einstellung befähigt Dich, schwierige Kundenanfragen kompetent und überzeugend zu beantworten, um deren Klimaschutzmaßnahmen zu unterstützen
  • Du arbeitest gut organisiert, strukturiert und lösungsorientiert und hast eine positive, überzeugende und kundenorientierte Einstellung
  • Du hast Spaß daran, in einem dynamisch wachsenden Umfeld, die vielfältigen Anforderungen unserer Kunden bestmöglich und gleichzeitig effizient zu bedienen
  • Du hast Freude am Umgang mit Menschen, sowohl schriftlich als auch am Telefon
  • Du kommunizierst gut und kannst auch komplexe Informationen klar und verständlich formulieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
Benefits
Komm in unser dynamisches und internationales Team, in dem Du so sein kann, wie du bist. Wir arbeiten offen und unkompliziert zusammen und genießen es auch, uns außerhalb der Arbeit zu connecten. Neben einem Job mit Sinn bieten wir dir zudem die folgenden Benefits:

  • Unsere hellen, modernen Büros sind zentral gelegen und mit allen Verkehrsmitteln leicht zu erreichen
  • Um umweltbewusst zur Arbeit zu kommen, übernehmen wir die Kosten der Wiener Linien Jahreskarte
  • Wir ermöglichen dir flexibles und hybrides Arbeiten, um Beruf- und Privatleben noch besser in Einklang bringen zu können
  • Teil unserer gelebten Feedback-Kultur sind regelmäßige Check-ins und Entwicklungsgespräche
  • Damit Du gut gestärkt bist, unterstützen wir dein Mittagessen mit einem Verpflegungszuschuss
  • Für uns ist es selbstverständlich mit kostenlosem Tee, Kaffee und Obst für dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu sorgen
  • Über weitere Benefits können wir gerne bei einem persönlichen Gespräch informieren
Bewerbungsprozess
Klicke einfach auf den Button, um dich auf diese Stelle zu bewerben. Schicke uns dabei folgende Dokumente auf Deutsch oder Englisch zu:  

  • deinen aktuellen Lebenslauf   
  • dein Motivationsschreiben 
Hast du noch Fragen? Dann wende dich an Cathrin Lanca aus dem Customer Management Team unter jobs@climatepartner.com.

Wir bieten ein marktkonformes Monatsbruttogehalt ab € 2.700,-. Abhängig von deiner Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.

Erfahre mehr über die Arbeit bei ClimatePartner und finde weitere aktuelle Stellenangebote an unter climatepartner.com/careers.   
 
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über uns
ClimatePartner beschleunigt Klimaschutz in Unternehmen: Mit unserer Lösung aus Software und Beratung unterstützen wir Kunden dabei, das Klima zu schützen. So können Unternehmen ihre Carbon Footprints für sich oder den ihrer Produkte berechnen, Ziele für die Emissionsreduktion setzen, Reduktionen erreichen und Klimaschutzprojekte finanzieren. ClimatePartner unterstützt sie dabei bis zur Kommunikation ihres Klimaschutzengagements. Diese fünf Schritte lassen sich über das Label ClimatePartner-zertifiziert und die dazugehörige Climate-ID-Webseite nachvollziehen. 

Wenn Unternehmen die Anforderungen an die ClimatePartner-Zertifizierung nicht erfüllen, können sie sich an der Finanzierung von zertifizierten Klimaschutzprojekten beteiligen und dies über das Label Finanzieller Klimabeitrag sowie das etablierte ID-Tracking von ClimatePartner zeigen.  

In unserem Geschäftsbereich ClimatePartner Impact entwickeln wir zertifizierte Klimaschutzprojekte. Diese und die weiteren Klimaschutzprojekte aus unserem Portfolio sparen nachweislich Emissionen ein und haben zusätzlich positive Auswirkungen für die Entwicklung vor Ort. Dabei orientieren wir uns an den 17 Sustainable Development Goals (SDGs) der Vereinten Nationen. All das verstehen wir als das nächste Level im Klimaschutz.

ClimatePartner wurde im Jahr 2006 in München gegründet. Unsere mehr als 500 Mitarbeitenden unterstützen aus Barcelona, Berlin, Boston, Essen, Frankfurt, London, Mailand, München (HQ), Paris, Stockholm, Den Haag, Wien und Zürich mehr als 6.000 Unternehmen aus 60+ Ländern.
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